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Domande frequenti
Come posso contattarvi?
Puoi compilare il form di contatto, inviarci una mail o contattarci in chat.
Saremo sempre felici di fornirti ulteriori delucidazioni.Come effettuo un ordine sul sito?
Per acquistare un gioiello Marcello Pane, ti basterà aggiungerlo al carrello, creare il tuo profilo utente e procedere al pagamento.Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi pagare tramite carta di credito, paypal, bonifico bancario o scegliere comodamente il pagamento a rate ScalaPay.Quali sono i tempi e le spese di consegna?
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori ai 59€, mentre per carrelli con importo inferiore, il costo della spedizione sarà di 6€. Si prega di considerare 4 giorni lavorativi per la consegna.Come posso tracciare il mio ordine online?
Una volta spedito l’ordine, riceverai una e-mail con il link per la tracciabilità. Per maggiori informazioni puoi contattarci attraverso tutti i nostri canali dalle 9:00 alle 18:00 (Lun-Ven).Come posso richiedere una modifica/riparazione al mio gioiello?
Ti basterà recarti nella gioielleria dove hai effettuato l’acquisto con la garanzia fornita.
Se il tuo acquisto è stato effettuato online, invia la tua richiesta all’indirizzo riparazioni@marcellopane.euQual è la politica di reso/cambio della Marcello Pane Srl?
I Prodotti ordinati saranno recapitati all’Utente presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto consegnato. Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto. I resi possono essere effettuati entro 7gg dalla data di consegna. Ogni eventuale rimborso all’Utente verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso previa riconsegna a spese dell’utente del prodotto acquistato. L’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail shop@marcellopane.eu, prima della scadenza del periodo di recesso:Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita
relativo ai seguenti beni/servizi:
Ordine numero:_______
Ordinato il:______
Nome e Cognome:_______
Indirizzo:_____
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato
l’ordine:____________________
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